FAQ

Zahlung, Lieferung und Rücksendung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir verpacken und versenden so schnell wie möglich, und Sie können mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen rechnen.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die noch nicht versandt wurde. Kann ich mehr Bestellungen aufgeben und alles zusammen verschickt bekommen?

Ja, das ist möglich, aber wir müssen darüber informiert werden. Bitte geben Sie in Ihrer neuen Bestellung als Kommentar an, dass Sie sie zusammen mit Ihrer vorherigen Bestellung verschickt haben möchten, und vergessen Sie nicht, die Bestellnummer Ihrer ersten Bestellung anzugeben. Ihren Kommentar können Sie
gleichzeitig mit Ihren Versandinformationen eingeben.

Unzustellbare Sendungen und nicht abgeholte Pakete?

Wenn Sie die Lieferung an einen Paketshop gewählt haben, beachten Sie bitte die Lagerfrist. Das Paket wird 7 Arbeitstage im GLS-Paketshop aufbewahrt. Sollten Sie es nicht rechtzeitig schaffen, Ihr Paket innerhalb der angegebenen Frist abzuholen,
wird es gegen eine Gebühr an uns zurückgeschickt. Die Rücksendekosten werden bei nicht abgeholten Paketen, bei denen die Annahme verweigert wurde, vom zurückerstatteten Betrag abgezogen, wenn wir die zurückgeschickte Bestellung
erhalten haben.

Der Betrag wird erstattet, wenn Sysleriget das zurückgeschickte Paket erhalten hat.

Falls Ihr Paket unerwartet nicht zugestellt wurde oder die Rücksendung ein Fehler war, kontaktieren Sie bitte info@sysleriget.dk. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer an.

Kann ich online gekaufte Artikel umtauschen?

Ja. Wir tauschen gerne im Geschäft in Risskov um, unabhängig davon, ob Sie die Artikel im Online-Shop oder im Laden gekauft haben.

Wird weltweit geliefert?

Ja, wir versenden mit GLS innerhalb Dänemarks und mit DHL in den Rest der Welt. Wenn Sie Ihr Land nicht in der Liste finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sysleriget.dk.

Ist Sysleriget im VOEC-Register eingetragen?

Ja.

Gut zu wissen

Wie wickle ich das Garn auf?

Das Garn erhalten wir von der Spinnerei in Strängen und so werden sie bei uns auch gefärbt und auch Sie erhalten es in diesem Strang. Das Garn lässt sich am einfachsten mit einer Garnwinde/Schirmhaspel und einem Wollwickler aufwickeln.
Sollten Sie diese Hilfsmittel nicht haben, können Sie auch den Strang um Ihre Knie liegen, über Stuhllehne oder die Arme einer zweiten Person liegen. Suchen Sie als Nächstes die Sicherungsfäden, die den Strang zusammenhalten, und schneiden Sie sie auf. Dabei finden Sie auch den Anfang des Strangs (den Knoten mit vier Fäden) mit dem Sie mit dem Aufwickeln anfangen sollen.

Wie wasche ich meine Stricksachen?

Wir empfehlen immer, dass Sie Ihre Stricksachen nur von Hand und mit Wollseife waschen. So funktioniert das: Befüllen Sie eine Wanne/ein Waschbecken mit lauwarmem Wasser und geben Sie etwas Wollseife dazu. Legen Sie Ihr Strickstück vorsichtig ins Wasser und stellen Sie sicher, dass das Strickstück ganz unter Wasser ist. Lassen Sie es etwa fünf Minuten im Wasser liegen, ohne es zu viel zu berühren. Lassen Sie das Wasser ab und spülen Sie die Seife aus (es sei denn Sie verwenden
eine Wollseife, die nicht ausgespült werden muss). Legen Sie Ihr Strickstück auf ein Handtuch aus und rollen Sie das Handtuch zusammen mit dem nassen Strickstück ein. Sie können jetzt überschüssiges Wasser aus dem Strickstück drücken. Lassen
Sie Ihr Strickstück auf einem trockenen und sauberen Handtuch liegend trocknen.

PFLEGE-TIPP: Geben Sie gerne 1 Esslöffel Essig mit ins Waschwasser. Der Essig bindet die Farbe. Dies ist besonders ratsam bei kräftigen Farben und/oder Speckles.

Kann ich meine Stricksachen in der Waschmaschine schleudern?

Dies ist sehr unterschiedlich. Einige erleben, dass ihre fertigen Strickstücke nach dem Schleudern in der Maschine beschädigt werden, während andere keine Probleme erleben. Wenn Sie es versuchen möchten, sollten Sie das nasse Strickstück zusammen mit einem nassen oder feuchten Handtuch in die Maschine
legen und bei niedriger oder mittlerer Geschwindigkeit schleudern. Verwenden Sie keine Wäschesäcke und testen Sie es immer erst an Ihrer Maschenprobe.

Soll ich zwischen den Knäueln wechseln, wenn ich mit handgefärbtem Garn stricke?

Das ist immer eine gute Idee. Durch das regelmäßige Wechseln zwischen den Knäueln verteilt sich die Farbe gleichmäßiger und Sie vermeiden einen sichtbaren Übergang. Die Stränge sind nie zu 100% identisch und können leichte Unterschiede aufweisen - auch wenn sie aus derselben Färbung stammen. Am einfachsten und schönsten ist es, bei jeder Runde zu wechseln. Auf diese Weise vermeiden Sie viele Fäden, die vernäht werden müssen, und unsichtbare Übergänge im fertigen Strickstück.

Es ist aber eine Geschmackssache, ob zwischen den Strängen gewechselt wird oder nicht. Einige tun es nicht und erzielen trotzdem ein gutes Ergebnis. Achten Sie einfach darauf während des Strickens, damit Sie mit Ihrem Endergebnis auch zufrieden sind.

Es gibt kleine Farbflecken auf meinem Garn - ist das ein Fehler?

Die Farben, die wir verwenden, bestehen aus vielen winzigen Farbpartikeln, und manchmal setzen sich einige dieser Farbpartikel als kleine Farbflecken auf dem Garn ab. Dies ist kein Fehler und müsste bis zu einem gewissen Grad bei handgefärbtem Garn erwartet werden. Garne mit solchen Farbflecken werden nicht zurückgenommen. Natürlich im Rahmen des Zumutbaren und sollten Sie jedoch große Farbflecken oder offensichtliche Farbfehler am Garn feststellen, können Sie
uns gerne eine E-Mail mit deutlichen Fotos an info@sysleriget.dk schicken.

Säurefarben - ist es gefährlich?

Nein. Die Säurefärbung ist lediglich eine Bezeichnung für die Art und Weise, wie wir das Garn färben, bei dem die Farbe durch Säure fixiert wird. Wir verwenden Zitronensäure - dieselbe, die Sie zum Entkalken Ihrer Spülmaschine verwenden - oder
Haushaltsessig. Völlig ungefährlich.

Was bedeutet es, wenn das Garn mit Superwash behandelt wird?

Superwash-Garne sind so verarbeitet, dass sie in der Waschmaschine bei hohen Temperaturen gewaschen werden können, ohne einzugehen. Naturwolle kann nicht hohen Temperaturen standhalten, die Fasern werden daher beschädigt und die Wolle schrumpft, wenn man sie in die Waschmaschine wäscht. Superwash-Garne können aber problemlos in der Maschine mit Wollseife gewaschen werden.

Bei der Superwash-Verarbeitung werden die natürlichen Schuppen von den Wollfasern mit einer Säurelösung und Chlor entfernt, und anschließend wird eine neue schützende Schicht überzogen, die die Fasern vor hohen Temperaturen schützt.
Dadurch wird verhindert, dass sie zusammenkleben, und somit wird ein Schrumpfen des Strickstücks beim Waschen vermieden. Die Schutzschicht ist nicht natürlich, aber er ist nicht allergen oder schädlich.

Sie werden wahrscheinlich finden, dass die Oberfläche von Superwash-Garn glatter scheint, als die Oberfläche natürliches Wollgarns. Einige finden auch, dass Superwash-Garn weniger kratzig ist und sich angenehmer anfühlt.

Auch wenn Superwash-Garne in der Waschmaschine gewaschen werden können, sollten Sie dennoch darauf achten, Ihre Stricksachen im Wollprogramm und mit Wollseife zu waschen.

HINWEIS: Silk Mohair ist nicht superwash-behandelt und Sie sollten Ihr Strickstück daher nicht in der Maschine waschen, sollten Sie dieses Garn als Beilauffaden verwenden. Beachten Sie die oben genannten Pflegehinweise.

Ist euer Garn Mulesing frei?

Ja! Unsere gesamte Merinowolle ist Mulesing frei.